Интернет-магазин закрыл офис. Как вернуть деньги?

#1
Здравствуйте,
Прошу помочь с проблемой!
Есть такой известный интернет-магазин автозапчастей, с многочисленными доп. офисами по всей России, многие с ним работают и покупают запчасти для своих машин! И я всегда там покупал!
Но на днях я заказал запчасти, оплатил 5500 рублей, а заказ заморожен. Сегодня звоню им(в доп. офис Краснодара), телефон отключен! Далее звоню в головной офис в г. Москве, мне отвечает милая девушка. Как только я сказал что из Краснодара,
она договаривает за меня, "Вы случайно звоните не по поводу закрывшегося офиса на такой то улице?", отвечаю я ей, "Да, по нему, но не знал, что он закрыт... У меня стоит машина и ждет запчасти, которые зависли по какой-то причине. Деньги я вижу, что на моем счету 5600 рублей, а в заказ запчасти не идут".
На что получаю ответ: "В заказ запчасти и не пойдут. Вы перечислили деньги нашему партнеру ИП работающего от нашей компании, а у него задолженность перед нами. Мы его заблокировали и подали на него в суд, а Вы сами обратитесь к нему с данным вопросом, помочь мы вам не можем, деньги не вернем!".
Я поражен такому ответу! При регистрации на сайте, мне был предложен ими этот доверенный офис где я могу оплатить и получить запчасти, и не о каких рисках не было сказано. "Вот этот офис наш доверенный партнер, оплачивайте". Почему же я должен страдать из за этого, ведь на сайте мои деньги так и числятся, я даже сделал фото всех страниц сайта со всеми моими проводками. Помогите разобраться, не знаю куда копать, деньги не большие, но очень обидно, з/п маленькая, и просто кому то дарить деньге не могу. Магазин этого доп офиса закрыт и телефоны отключены! Документов об оплате у меня нет, только видно их на сайте.



 

Вложения

  • 107.8 KB Просмотры: 11
  • 112.7 KB Просмотры: 10

4akki

Пользователь
#2
elei23ru, как понимаю вы воспользовались услугами конкретного интернет-магазина (наверняка это некое ООО или ИП) - им и надо адресовать письменную претензию с изложением всех обстоятельств и требований. Взаимоотношения этого интернет-магазина с его партнерами вас волновать не должны.
 
#3
elei23ru, как понимаю вы воспользовались услугами конкретного интернет-магазина (наверняка это некое ООО или ИП) - им и надо адресовать письменную претензию с изложением всех обстоятельств и требований. Взаимоотношения этого интернет-магазина с его партнерами вас волновать не должны.
Изначально при регистрации на сайте мне был предложен их партнер, и сказано что по всем вопросам обращаться к менеджеру-партнеру. Я обратился, 2 года все было хорошо, а тут он всех кинул и испарился... Деньги ему отдал наличными, приходный ордер забыл взять (очень спешил и забыл). После кода я увидел проводку на сайте, не стал заезжать за бумагами, а через 2 дня этого партнера не стало, магазин закрыт его нет нигде! Можно ли подать заявление на него, но бумаг о том что я дал ему деньги нет, возможно есть свидетели... Так же на сайте до сих пор видна проводка, она может чем нибудь помочь?
 
#4
Оказывается проблемы с деньгами у этого партнеры начались уже месяца 2 назад, а администрация сайта даже не соизволила предупредить о возможных рисках!
 

4akki

Пользователь
#5
Думаю в этом случае не претензию писать нужно, а возможно заявление о мошенничестве в полицию. Может быть коллеги выскажут другое мнение.
 
#6
Думаю в этом случае не претензию писать нужно, а возможно заявление о мошенничестве в полицию. Может быть коллеги выскажут другое мнение.
Если напишу заявление, но подложить документы в виде чеков или приходного ордера не получится, только фото или скан страниц сайта моего личного кабинета. В итого можно ли вернуть с него деньги или это пустая трата времени?
 
#7
Людей-пострадавших уже достаточно собрал и все просто в шоке от такой работы этого интернет магазина...который даже не шевелится что б как то помочь своим клиентам...
 
#9
В теории - можно, а на практике - вопрос.
В том то и дело, сумма то небольшая, и время не хочется терять... Но такие гады должны быть наказаны. И если все так забудут, то и будет ему счастье... по 5-10 тысяч собрал с каждого и хорошо, а таких очень много.