Должен ли банк выплатить компенсацию за неисполненный платеж?

#1
Добрый день
В сентябре совершила перевод через отделение банка в пользу интернет-магазина. В результате деньги до магазина не дошли. Через месяц разбирательств в банке признали, что платеж был утерян. Но мои деньги уже 4 месяца не возвращают, ссылаясь на то, что "они в розыске". Могу ли я потребовать от банка не только возврата всех денег, но и компенсацию за просрочку возврата? На какую сумму компенсации я могу рассчитывать? Спасибо.
 
Последнее редактирование модератором: