Неисправный телевизор

#1
Купили на днях новый ЖК-телевизор. Дома обнаружили, что матрица оказалась с браком - несколько выгоревших пикселей в центре экрана. На следующий день повезли обратно. В магазине отказались возвращать деньги! Причем даже не предложили взять на экспертизу. А просто сказали, что подобные дефекты не являются браком и экспертиза признает ТВ полностью исправным. Они правы? Что делать в такой ситуации?
 

mick0000

Пользователь
#2
Купили на днях новый ЖК-телевизор. Дома обнаружили, что матрица оказалась с браком - несколько выгоревших пикселей в центре экрана. На следующий день повезли обратно. В магазине отказались возвращать деньги! Причем даже не предложили взять на экспертизу. А просто сказали, что подобные дефекты не являются браком и экспертиза признает ТВ полностью исправным. Они правы? Что делать в такой ситуации?
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Если 15 дней не прошло с момента покупки, вы имеете право требовать деньги, если прошло 15 дней только устранения недостатков.
Продавец обязан взять телевизор на проверку качества, а далее уже на экспертизу. Вам необходимо написать претензию на имя директора магазина с требованием вернуть деньги и успеть её вручить пока 15-дневный срок не прошел.