Как вернуть утюг? Защита прав потребителей

#1
Здравствуйте!

Купили утюг РОВЕНТА, и через полгода обнаружилось, что во время глажки к подошве утюга начала прилипать ткань. После года (гарантия 2 года) мучении отдали утюг в сервисный центр магазина, с указанием неисправности: " Во время глажки белья, ткань прилипает к подошве утюга" и просьбой возврата денег.
Через некоторое время пришел ответ от сервиса - утюг технически исправен. Также нам направили ответ юриста: "Утюг технически исправен, попробуйте попробовать различные режимы глажки. Претензия по возврату денег отклоняется".

Подскажите, как быть в данной ситуации, так как гладить таким утюгом совершенно не возможно. Возможно ли вернуть товар назад в магазин?
 

Принцип Права

Пользователь
#2
Если только провести независимую экспертизу. Но вы уверен, что это случилось само по себе? Что вы правильно эксплуатировали утюг? Что правильно выбираете температурный режим? По инструкции все делается? Если один раз утюгом прижечь ткань, она потом будет все время прилипать, пока вы не проведете чистку.
Обратитесь не в СЦ магазина, а СЦ производителя. Список можно найти в коробке, либо на сайте.