Можно ли обменять краску для волос?

[кошкуля]

Здравствуйте! Я купила краску для волос. Моя парикмахер сказала, что нужна краска на несколько тонов светлее. В магазине в обмене отказали. Могу ли я обменять краску на идентичную, только другого цвета (кассовый чек на руках, целостность упаковки сохранена)?

 

[walera38]

В магазине в обмене отказали

Какие основания отказа? Какая краска? Когда купили? Предъявляли ли письменное требование и какое?