Пригодность квартиры к эксплуатации

#1
Наша семья приобрела жильё в строительной фирме. Дом был уже сдан к эксплуатации. Сейчас затеяли ремонт и только обратили внимание, что на кухне не предусмотрено вентиляционное отверстие. Гор.газ запрещает нам устанавливать газовую печь, т.к. нет вытяжки. Не можем разобраться, то ли это ошибка проектирования,то ли ошибка строителей,т.к. фирма-застройщик, отказывается с нами разговаривать. Как нам быть? С чего начинать и куда обращаться?