Экспертиза сотового телефона

#1
Сломался сотовый телефон на 13 день после покупки, перестал работать звук звонка. Хотим вернуть деньги! Претензию написали. Телефон взяли на экспертизу. Должны ли дать в замен телефон, или только когда отдаешь в ремонт?Экспертиза находится в другом городе, ехать за свой счет придется?
 

RuslanKh

Эксперт
#2
WESTA, пишите заявление продавцу о выдаче подменного телефона, аналогичного по характеристикам. В течение трех дне после получения заявления продавец обязан предоставить подменный телефон
 
#3
При предъявлении требования возврата денег предоставление подмены не предусмотрено.