Полномочия и ответственность эксплуатирующей многоквартирный дом организации

#1
Коллеги, приветствую!
Занимаюсь спором по заливу квартиры. Истец естественно грешит на соседей сверху, но управляющая организация (ДЕЗ) в письменном виде подтверждает, что протечка произошла из-за негерметичности межпанельных швов. Так же экспертиза это подтвердила. Это явно недоработка эксплуатирующей организации.
Вопрос: чем регламентированы полномочия и ответственность эксплуатирующей организации? В ПП 491 это не отражено.