Возмещение ущерба из-за ошибок ПО

#1
Здравствуйте, господа! Возник вот такой вот вопрос по интеллектуальной собственности. Мы как организация используем интеллектуальный труд Microsoft, то есть лицензионную операционную систему этой компании. Из-за допущенной ошибки в выпущенном компанией обновлении у нас произошли проблемы и сбои при загрузке компьютеров. Компания это, кстати сама и признала, что такие ошибки имели место быть повсеместно. Какие варианты, в этой ситуации, получить компенсацию за причиненный ущерб? И как это правильно сделать?
 
#2
получить компенсацию за причиненный ущерб? И как это правильно сделать?
1. Зафиксировать и доказать сам факт ущерба
2. Завиксировать и доказать размер ущерба
3. Доказать причинно-следственную связь между ошибками ПО и причинением ущерба