Возврат газовой плиты

#1
Здравствуйте! Приобрели газовую плиту. Позвали ребят из горгаза, чтоб подключили. Плита к работе непригодна, выдали на руки заключение. Обратились в магазин, объяснили ситуацию, показали заключение. Продавец согласился, что плита нерабочая, но из-за того, что содрали наклейки и пленку с плиты не гарантирует возврата денег или обмена плиты. Он будет обращаться на завод, чтоб те приняли назад плиту. Завтра нам дадут ответ. Если откажут в возврате, неужели один выход в суд обращаться?