Сломался ноутбук

[nnickk]

Здравствуйте! У меня сломался ноутбук и ещё не прошло недели с покупки товара! Можно ли заменить ноутбук на новый?

 

[Елена М.]

У меня сломался ноутбук и ещё не прошло недели с покупки товара!

Если поломка связана с тем, что ноутбук является товаром ненаждлежащего качества, тогда они обязаны его заменить. Пишите претензию в магазин с просьбой производства экспертизы.

 

[walera38]

претензию ... с просьбой производства экспертизы

Лучше претензию с требованием замены в соответствии с п. 1 ст. 18 ЗоЗПП. А если с просьбой провести экспертизу, то продавец, выждав положенные законом 15 дней (абз. 9 п. 1 ст. 18 ЗоЗПП), откажет затем в замене, если требование о ней будет предъявлено по истечении указанного срока, и будет прав. У потребителя останется право только ремонта.

 

[Елена М.]

Лучше претензию с требованием замены

Лучше- то оно лучше, но без экспертизы менять не будут.