Как расторгнуть договор оказания услуг?

#1
Добрый день. Я записала ребенка 7 лет в частное образовательное учреждение для обучения английскому языку. Обучение оплатила за весь год. Ребенок, посетив одно занятие, ходить отказался. Обратилась с вопросом о расторжении договора, возврате денег. Ответили, что 20% от суммы удержат за то, что держали места для ребенка. В договоре же ничего об удержании процентов нет. Правомерны ли требования учреждения? С уважением, Майя.
 
#2
Удержать за "держание места" не вправе. Вправе удержать фактические расходы, понесенные по исполнению договора оказания услуг.