Ответственность турагентства

#1
Как привлечь к ответственности тур агента. Дело в том что за туристами по вине экспедитора тур агента забыли заехать. Туристам пришлось добираться за свой счет домой, трансфер был оплачен в путевке в обе стороны.
 

RuslanKh

Эксперт
#2
Дмитрий Пенил,
Обращайтесь в суд

Статья 29 Закона О защите прав потребителей:
Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.