Неустойка по выполнению работ

#1
Добрый день, подскажите пожалуйста!
Мы заказали кухню 18.03.13, по договору ее должны были нам установить до 20.05.13.
После подписания договора через несколько дней, к нам пришел мастер для контрольного замера и сказал что было бы лучше если мы перенесем газовую трубу, хотя до этого к нам приходил другой мастер из этой же фирмы и ничего об этом не сказал.
2 недели у нас ушло на переделку трубы, далее мы позвонили в фирму сказали, что у нас все готово для замера, они пришли только через неделю. В итоге кухню нам не успели сделать в срок и обещали к 20 июня, а установили только 12.07.13.

Можем ли мы потребовать у них неустойку? Как она будет рассчитываться?

Также при установке они неправильно установили на фасаде ручку.
Фасад они обещали заменить в течение месяца.
Но до сих пор от них никаких звонков не было.
 
#2
Есть ли в договоре условие о сроке 20.05.2013г.? Есть ли какой-либо акт сдачи работ от 12.07.2013г.?
 
#3
У нас из документов есть:

1. Договор купли-продажи от 18.03.13
п.2.1.1 Продавец обязуется передать товар, документы и принадлежности к товару по акту приема-передачи в течение 60 рабочих дней с момента подписания договора

2. соглашение об оказании услуг по монтажу товара
Срок оказания услуг с 18.03.13 по 20.05.13
Услуги считаются оказанными после подписания акта сдачи-приемки услуг по монтажу товара.

Его мы не подписывали, т.к. есть претензии по сборке кухни

3. акта сдачи-приемки товара от 12.07.13