Могу ли я вернуть деньги за фен?

#1
Добрый день.

Проконсультируйте, пожалуйста, могу ли я вернуть деньги за товар, который мне не подошел.

Ситуация такая: я 3 дня назад купила фен-щетку с насадками в одном из сетевых магазинов, торгующих техникой. Придя домой, включила прибор, для проверки исправности его состояния. Прибор исправен, все бы замечательно, но… он очень шумный! Сколько не было фенов, с таким сильным звуком я еще не встречалась. Сами понимаете, сушка волос происходит в непосредственной близости от уха, терпеть этот сильный звук трудно и неприятно. Решила отнести прибор обратно в магазин с целью обменять на фен другой фирмы или вернуть за него деньги. Вся упаковка в целости и сохранности, чек на руках, волосы этим прибором не сушили (хотя, это, конечно, и не докажешь). Менеджер магазина отказал мне в обмене, сославшись на то, что это предмет личной гигиены и возврату он не подлежит. Расстроилась, вернулась с феном домой, посмотрела в интернете, оказалось, что данная модель фена славится своей шумностью. Но откуда мне было это знать при покупке, если ко мне при выборе не подошел ни один из менеджеров рассказать о товаре, на кассе при покупке тоже никакой информации мне не было предоставлено и даже прибор проверен не был, да и сообщено мне не было о том, что прибор возврату не подлежит.

Подскажите, пожалуйста, действительно ли нет возможности вернуть этот товар? Неужели деньги выкинуты на ветер?


(если нужно могу приложить изображение фена)
 

Форумчанка

Пользователь
#2
Pear, фен является ТСТ и просто так его вернуть нельзя. Информация о товаре есть в инструкции к нему. Вы могли попросить её в магазине, чтобы ознакомиться. Так же вы могли проверить фен в магазине, вам же никто в этом не отказывал, вы этого не требовали.
 
#3
Если товар куплен дистанционным способом, Вы вправе в течение 7 дней его вернуть, а при определенных случаях в течение 3 месяцев.