Претензия интернет-провайдеру

#1
Фирма,предоставляющая доступ в интернет,взяла деньги за весь месяц,а дала возможность пользоваться интернетом только 5 дней.Подал претензию - проигнорировали.Хочу подать на нее в суд - на какую конкретную статью при этом сослаться?