Как расторгнуть договор купли-продажи?

#1
Здравствуйте! Опишу ситуацию. Купили межкомнатные двери. Начали ставить и обнаружили коробки из картона с небольшой прослойкой фанеры. Ставим, выглядит все хлипко и не надежно, боимся, что через небольшое время двери провиснут, а такие коробки разбухнут. Можно ли вернуть товар в магазин с возвратом денег? Если можно, то как? (Опишите процедуру и документы которые мы должны заполнить или подать. При покупки заказали врезку петель и замков, повлияет ли это на возможный возврат? Спасибо.
 
#2
Так в товаре есть недостаток? Есть отличие от условий заключенного договора? Вам подсунули не те коробки?
 
#3
Недостатков нет! Я не видела то из чего они изготовлены! Вчера написала претензию! Звонил директор уверял меня, что и по прочности они и по влагостойкости хорошие. Других коробок на такие двери нет. Договор они отказываются заключать по той причине, что в двери врезаны петли и замки.