Некачественная работа

#1
Здравствуйте!!! заказали в ЧП изготовление кованной цветочницы на окно. мастер показал картинку в интернете и сказал , что будет изготовлена точно такая же, снял размеры.После установки, оказалось что цветочница не кованная а сварная из металлического профиля, и совершенно не того вида как было обещано, и к тому же после высыхания краски мы увидели ,что висит она практически на одном гвозде( 5 этаж). На следующий день , по телефону мы сообщили мастеру что нас не устраивает качество такой работы ( первый его вопрос был _ ЧТО УПАЛА?),то есть, значит,он не исключает такой вероятности. На просьбы приехать и решить как то проблему, даются ответы - "да завтра все исправим, извините, перепутали и т. д" .У нас только квитанция к приходному кассовому ордеру на сумму предоплаты (60%). как быть дальше? спасибо .
такой должна была быть , а такая поставлена
. А вот так она держится на 5 этаже( вес ее около 10 кг)
 

RuslanKh

Эксперт
#2
Лада Анатольевна,напишите письменную претензию и передайте им фиксированным способом(письмом с уведомлением например) а затем, по истечению 10 дней обращайтесь в суд если ваши требование не удовлетворены