Украли мое золото из ломбарда

#1
Я заложил золотое украшение в ломбард, через пару дней их ломбард ограбили и мне вместо моего ювелирного изделия предложили взять другое украшение того же веса. Можно ли взять с них материальный ущерб за пропажу моего украшения? И имеют ли они права снимать с меня проценты за то украшение которое у них украли?
 
#2
Знаете, я бы на Вашем месте отправила жалобу в Роспотребнадзор с требованием проверить деятельность ломбарда на соответствие нормам закона, в частности - за условия хранения и оборота изделий и драг металлов. Если они нарушения найдут - тут будет смысл идти в суд (ломбард не соблюдал правила, значит есть его вина), а вот если не найдут - думаю смысла нет, т.к. вину ломбарда доказать будет нечем.