Как наказать парикмахера?

#1
В парикмахерской мне сожгли волосы и покрасили в непонятный цвет. Деньги не вернули, даже жалобную книгу дать отказались. Как мне правильно действовать, чтобы возместить ущерб и восстановить справедливость? Есть чек об оплате услуги, но там нет печатей и написана сумма от руки.
 
#2
Для начала необходимо предъявить претензию в письменной форме? Далее, если Ваши требования не удовлетворят , то обращаться в Роспотребнадзор и в суд.