Пропадают с мобильного деньги

#1
Пользуюсь оператором мобильной связи МТС. Последнее время стала замечать, что со счёта пропадают деньги. То 5 копеек, то рубль, то сразу несколько. Операторы говорят то интернетом пользовалась, то платные СМС отправляла, то ещё что0то. Но я знаю точно, что это не так! Как и когов компании МТС можно за это наказать?