Недействительная лицензия. Защита прав потребителей

#1
Купил в специализированном компьютерном магазине ОС Windows 7 (лицензионную). Когда принёс диск домой и стал ставить ОС, появилось сообщение, что этот мой код уже использован ранее. В магазине менять диск отказываются. Что же теперь мне делать? Куда обратиться?
 
#2
Обратиться в магазин и письменно требовать возврат денег за товар ненадлежащего качества.