Как вернуть деньги у Тур агенства?

#1
Здравствуйте, заключили договор с туристическим агентством, на курсы чешского языка, итог таков, мы никуда не поехали и не оплатили курс, так как не нашли жильё и нам естественно в этом не помогали(сказали лишь общежитие, которое первоначально по их словам было ужасным), мы не поехали на курсы и половина договора они получаются не выполнили, сейчас мы хотим вернуть деньги, которые платили за их услуги (26000 рублей, понятно что не в полном объёме получится вернуть), написав им о возврате денег, нам сказали руководство в командировке и они не могут решить вопрос раньше начала августа(через месяц).

Как нам правильно вести себя в этой ситуации и сколько процентов от этой суммы мы можем вернуть в данной ситуации?

Спасибо огромное за внимание и возможную помощь!
 

Кэт

Administrator
#2
averchenkovad, неплохо было бы видеть договор с агентством.
Если нет руководства, то есть специально обученный человек, который его заменяет, а мариновать они Вас могут очень долго.