Не дают распечатку счёта

#1
Я взял в одном из крупных банков кредит. Регулярно и своевременно погашаю проценты. По моим подсчётам в прошлом месяце я должен был всё выплатить и закрыть кредит, но в банке сказали, что мне ещё почти 3000 нужно положить. Как такое может быть? И почему в банке мне не дают распечатку счёта?
 
#2