Как вернуть деньги за некачественную микроволновку?

#1
Приобрела микроволновую печь. Гриль жарил кабачки 50 минут, они так и остались сырыми. Отвезла печь обратно в магазин. Сначала обменять были согласны, но на более дорогой товар и за мой счет, а не в счет прежнего. А деньги за уже приобретенную печь обещали вернуть на карту - расчет был безналичный - в течение 2 недель. Тогда уже я не захотела обмена, сказав, что хочу сдать некачественный товар. Печь взяли на экспертизу. Через 2 недели позвонили, сказали, что печь исправна, можно ее забирать, а гриль только должен подрумянивать готовую пищу. Спросила про обмен, сказали, что печь соприкасалась с едой, исправна и не подлежит обмену. Что можно предпринять? Печь меня не устраивает.