Бракованные окна

[lotrewa]

Доброго времени суток!
Ситуация такова: купили деревянные окна,по договору было оплачено 80 000 предоплаты и 22 надо доплатить после установки.
Окна привезли с вмятиной и царапинами. В компании разводят руками на нашу просьбу тогда за брак сбить цену,говорят "Вы же знаете в какой стране живете..".
Какие права мы имеем? Как можно заставить их сбавить цену,если обменять они не могут?
Большое спасибо за помощь.

 

[Кэт]

В компании разводят руками на нашу просьбу тогда за брак сбить цену,говорят "Вы же знаете в какой стране живете..".

lotrewa, Вы подписывали что-нибудь когда Вам доставили товар?

 

[Рыжик]

lotrewa, в данном случае, если Вы подписали талон доставки товара и приняли его, то доказать что либо Вам будет очень сложно, если же Вы не приняли такой товар, либо сделали в талоне доствки отметки о недостатках товара, то пишите претензию с требованием замены товара (7 дней), либо уценки (10 дней), и не затягивайте))))

 

[lotrewa]

А размер уценки они сами устанавливают?

 

[Рыжик]

lotrewa, нет размер уценки вы устанавливаете самостоятельно, как правило, как правило пишут больше, так как продавцы в процессе переговоров стараются его снизить.

 

[jurexp]

Пишите претензию обязательно. Исполнитель обязан либо удовлетворить требования, либо сам назначить экспертизу. Полистайте Закон о защите прав потребителей. Занятная книжица и полезная. При этом, тоненькая!

 

[lotrewa]

Спасибо большое за ответы!!
Закон о защите прав потребителя распечатала и читаю с упоением=))
А претензию напишу,ещё и в Роспотребнадзор звонить буду. За всё это время компания ни разу не извинилась,проблему не решает и явно хамят.