Возврат денег за бракованную обувь

#1
Купила босоножки. Через день подошва треснула. Принесла в магазин, где их приобрела. Чек и коробку - тоже. Мне сказали: "возможно, это механическое повреждение, нужно провести экспертизу". Пообещали это сделать. Товар забрали. Сказали: "придите через неделю". Спустя это время выяснила, что экспертиза еще не сделана - мастер был в отпуске, сказали прийти еще через 2-ва дня. Есть ли срок, в течение коего магазин должен вернуть деньги за бракованную обувь?