Как вернуть деньги за стиральную машину?

#1
Я купила домой стиральную машину, взамен старой. При покупке оформили гарантию на три года. Прошло без месяца три года, и она сломалась. В магазине менять отказались, сказали везти в сервисный центр. Там машинку приняли, и сказали прийти через десять дней.Потом сказали, что экспертиза не закончена, прийти позже. Так тянули больше месяца, после чего сказали: "гарантия закончена, вам нужно будет оплатить ремонт". Машинка мне очень нужна, и я оплатила, новедь это не правильно? Скажите, как мне вернуть мои деньги? Все документы (чеки, квитанции и т.д.) у меня есть.
 
#2
А что в этих документах написано? Гарантийный ремонт или платный? Недостаток производственный или эксплуатационный?