Страховая не выплачивает страховку

#1
Мой отец в прошлом году открыл в банке кредит (наличными). И в марте 2012 года приобрел в СК Цюрих страховку ( для гарантии выплаты денег, в случае его смерти). Через два месяца у него выявили онкологию. И в мае 2013 года он умер. Не успев выплатить весь кредит. Так вот Цюрих отказываются выдавать страховку на погашение кредита. Что делать?
 
#2