Гарантийный ремонт пылесоса, срок по защите прав потребителей

#1
Здравствуйте! В январе сдала на гарантийный ремонт моющий пылесос, но через 45 суток пылесос не вернули - я снова и мне отвечают, что дороге (везут его с другого города). Я жду ещё 7 дней и прихожу сама к директору магазина - пылесоса нет до сих пор, якобы до сих пор в пути! Подскажите, как мне быть? :uhm:
 

NatiChka

Эксперт, Экс-модератор
#2
Здравствуйте, Cuzena!
Обратитесь с письменной претензией к директору магазина. Если не поможет - в суд.
 
#3
Cuzena, пишите претензию продавцу, после чего можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей с требованием возвратить исправный товар, либо вернуть денежные средства. Также возможно взыскание компенсации за просрочку устранения неисправностей. В случае спора относительно того, по чьей вине произошла поломка, необходимо проведение независимой экспертизы.