Заказ товара с предоплатой

#1
Здравствуйте. Заказали в магазине мебель по предоплате. Мебель обещали привезти в течении 30 дней. Срок уже истек. Как быть? Можно ли нам забрать предоплату? Договора нет, но есть чек и заказ-заявка. Спасибо! :thank_you: