Возврат денег за нетбук

#1
Здравствуйте. После поломки нетбука отдала его в салон для ремонта по гарантии, но после ремонта он вернулся с царапинами и вмятиной на корпусе. Я отказалась его забирать и потребовала деньги, мне пообещали разобраться, но разбираются уже 2 месяца. Что делать? :uhm:
 
#2
В приемной квитанции на ремонт, которая у Вас на руках, указаны данные повреждения?