Возврат неисправного телефона продавцу

#1
Купил жене телефон на день рождение. Через пару дней он перестал работать, старый телефон продали. У нее работа связанная со звонками по телефону, т. е без него никак нельзя. Обратился в магазин, меня направили в сервисный центр. Сервисный центр сказал, что телефон будет через 2 недели. Деньги не возвращают и равнозначный телефон не дают. Что делать?