Брак молнии на обуви

#1
Добрый день! Купила зимние сапоги, надела буквально два раза, после чего зубцы на молнии буквально рассыпались. Продавец отказывается обменять обувь, мотивируя это тем, что, якобы, молния является фурнитурой. Так ли это?