Выплачивается ли страховка за плохие дороги?

#1
Мы с семьёй возвращались ночью из соседнего села домой. Был сильный туман, и мы ехали 30...40 км в час (есть запись видеорегистратора). Не доехав несколько километров до дома мы влетели в огромную яму. Самостоятельно выбраться не смогли - вызывали эвакуатор. Ремонт после этого оценили в 3 тысячи долларов США. Представители страховой компании на место аварии не приехали (для них было слишком поздно), а приехали уже когда машина была в гараже. И теперь отказываются выплачивать страховку. Подскажите, что нужно сделать, чтобы заставить страховую компанию выплатить нам страховку. Акт работников ГИБДД имеется. Чек оплаты услуги эвакуатора - тоже. Спасибо.