Проблема с терминалом оплаты

#1
Здравствуйте у меня такая проблема. Оплачивал квартплату через обычный терминал. Внес сумму, нажал оплатить. но ничего не произошло, он просто перешел на главную страницу. чек разумеется не выдал, и деньги так не поступили на счет. Обратился в банк, там пояснили что никаких платежей не было произведено. Уже прошел почти месяц, как вернуть мне свои деньги?