Проблема с погашением кредита

#1
В сентябре 2009 в банке взяла потребительский кредит 90 на ремонт квартиры сроком на три года, до ноября 2010 оплачивала, а потом возникли проблемы в семье и пришлось уволиться с работы поэтому больше погашать кредит не смогла. 15 декабря 2011 пришло письмо из коллекторного агентства с указанием задолженности 140 825 рублей, что включает в себя задолженность по основному долгу, задолженность по процентам за пользование суммой кредита, а также штрафные проценты. Я связалась с сотрудником этого агентства, объяснила сложившуюся ситуацию, внесла сумму в размере 5100 руб на счет погашения кредита но этого не достаточно. Как правильно и что мне надо сделать в сложившейся ситуации?! Пожалуйста подскажите! Заранее спасибо!
 
#2
Я связалась с сотрудником этого агентства, объяснила сложившуюся ситуацию, внесла сумму в размере 5100 руб на счет погашения кредита но этого не достаточно.
Почем Вы ПЕРЕД этими действиями таким вопросом не задавались?
Как правильно и что мне надо сделать в сложившейся ситуации?
Убедитесь в наличии права у коллекторов взыскивать с Вас этот долг для начала