Секретарь в университете

#1
Добрый день. Хотелось бы проконсультироваться.

Подругу не переводят на след. курс (6-ой) института (была в академе, сдала всю сессию за 6 курс досрочно), т.к. секретарь в деканате вовремя не передала заявление на перевод в вышестоящий отдел.

9 января была полностью закрыта сессия и выполнены все условия. Секретарь забрала зачетку и заявление подруги на перевод и сказала, что передаст на днях в нужный отдел. Позвонив через неделю, секретарь ответила, что доки отдала, в 20ых числам января будет известно, перевели или нет. Сегодня, 28.01.13, знакомая женщина с кафедры пошла и узнала, как обстоят дела (узнала у того самого вышестоящего отдела), но в отделе даже не видели наших доков. Проблема в том, что уже началась преддипломная практика и ее уже не могут перевести на этот курс. В итоге, если ничего не поменяется, она остается на второй год и оплачивает его.

Есть ли смысл подавать в суд на секретаря? т.к. подруга теряет кучу времени, денег за год обучения и транспортные расходы, т.к. учится в другом городе, а живет в Москве.:uhm: