Возврат товара, документы, аудиозапись

#1
В связи с тем, что мне нужно было вернуть купленный товар, я обратилась в отдел претензий. Там у меня потребовали паспорт. Я отказалась предоставлять паспорт и предложила водительские права. Но мне сказали, что нужен только паспорт. Я попросила назвать причину отказа в диктофон на телефоне. Администратор сказал, что я не имею права это делать. Насколько законно, если я сделаю запись разговора без ведома сотрудника и действительно ли я обязана в этом случае предоставлять паспорт?
 
#2
Для того чтобы вернуть товар, думаю, паспорт не нужен. Для того чтобы получить за него назад деньги, он необходим.