Правомерны ли действия соц. страха?

#1
Добрый день! Прошу помочь в следующей ситуации. Я мать с тремя детьми. С мужем развелась. Он платит алименты в размере 8 тысяч. Плюс на всех троих детей я получаю пособие в размере 4 тысяч. Сами понимаете, на такие деньги прожить с тремя детьми просто нереально. В ноябре узнала, что раз в год для таких семей как моя положено пособие в размере 15 тысяч рублей. В декабре собрала все документы и пошла за пособием, чтобы детям подарки хотя бы купить. В результате тетка, которая работает в соц. страхе сказала, что я не одна умная такая, и что хотро хочу поступить, получить пособие в декабре, а потом в январе. И ничего мне не дали. Пошла опять в январе, сказали, что ничего не дадут и чтобы я приходила ближе к лету. Подскажите куда можно обратиться в выплате этого пособия? Будто они там из своего кормана платят, раз так трясутся.