Грубость продавца-консультанта

#1
Осенью покупала в магазине телевизор. Подозвала продавщицу консультанта. Мало того что никаких консультаций она мне не дала по данному товару, так ещё и сильно нагрубила. Естественно, я попросила жалобную книгу и описала случившийся конфликт, там я указала свои координаты. Девушку в последствии уволили, возможно не только я на неё писала жалобу. Теперь она требует от меня компенсацию за моральный ущерб. Как быть в такой ситуации?
 
#2
Теперь она требует от меня компенсацию за моральный ущерб. Как быть в такой ситуации?
Если требует не в судебном порядке, отказывайте в возмещении.
Если она подала исковое заявление в суд, возражайте (желательно в письменном виде) и ходатайствуйте перед судом об истребовании книги жалоб и предложений из магазина, а также копию приказа об увольнении.
Шансов у бывшего продавца нет.