Возврат бытовой техники

#1
Здравствуйте. Сломалась варочная панель спустя несколько месяцев после покупки. Я сразу обратился в фирму-производитель. Приехал мастер, определил неисправность (замена - ремонту не подлежит). При этом сама фирма долго не давала ответ, и спустя 45 дней дали бумажку по которой типа можно сделать замену либо возврат денег в том магазине, где была куплена панель. В магазине мной было написано заявление на возврат денег. Проходит еще 10 дней. Теперь магазин потребовал некий акт от фирмы-производителя. Подскажите, как мне быть? Обращаться в суд?
 
#2
Требование возврата денег должно быть удовлетворено в течение 10 дней. Если в этот срок деньги не возвращены, видимо, остается суд.
 
#3
gdp, возврат денег должен быть прозведен в течение 10 дней статья 22 ЗоЗПП, у вас есть право на неустойку 1% в день.