Возврат денежных средств за товар

#1
Юристы форума, подскажите пожалуйста: покупатель преобрел керамический чайник для заваривания (товар надлежащего качества). Затем через 18 дней он пришёл с возвратом этого чайника (так как на нём потрескалась глазировка) с требованием вернуть деньги, т.к. по его мнению товар ненадлежащего качества. Скажите как быть, в какие сроки покупатель имеет право требовать возврата денег? Заранее благодарна!