Что ответить на претензию покупателя?

[Элвинг]

Здравствуйте. Покупатель купил бензогенератор в исправном виде и принес его через 4 дня. Написал претензию, что товар некачественный и что он хочет вернуть деньги. Что ответить ему на претензию?

 

[walera38]

Если гарантийный срок установлен, Вы обязаны принять товар у покупателя, в случае необходимости провести проверку качества, дабы удостовериться в наличии недостатка. Если будет спор о причинах его возникновения, Вы обязаны за свой счет провести экспертизу.
Если гарантийный срок не установлен, бремя поведения экспертизы лежит на покупателе.

 

[Элвинг]

walera38, спасибо! :beer: