Andali, по большому счету под "коллектором" может быть представитель Кредитора, который действует официально (на основании доверенности и (или) на основании договора уступки права требования), или действует неофициально, типа "вышибвает" долги с заемщиков-должников.
Коллекторы звонят, пишут требования, а потом подают иски в суд о взыскании долга с процентами, а иногда и с пенями. Срок исковой давности составляет согласно ГК РФ 3 года.