Физ. Лицо требует товар который ему уже отгрузили

[вика_13]

Здравствуйте, в марте 2022 года покупатель (физ. Лицо) приобрел печку для бани. Ему был отгружен товар, выдан кассовый чек. Товарной накладной или товарного чека не было запрошено покупателем. Сейчас покупатель пришел и требует выдать ему печку, которую он якобы не забирал. В 1С все документы проведены. Выдача была осуществлена. Оплата за товар была по карте.Что нам грозит и что делать?