Ущерб по ДТП (ОСАГО или в общем порядке?)

#1
Транспортным средством при движении на территории контрагента был причинен ущерб его имуществу. Повредил ворота. Казалось бы - это страховой случай. Было вызвано ГАИ, зафиксировали наезд транспортного средства на ворота собственника. Но выяснилось, что договором между организациями предусмотрено, что в подобных случаях, причинитель ущерба обязан возместить ущерб в полном объеме на основании акта. Составили акт. Направили претензию. Просят возместить ущерб напрямую без ОСАГО. Как поступить в данном случае собственнику транспортного средства? Есть практика, чтобы отказать потерпевшему в претензии и отправить его в страховую или условия договора, в данном случае, в приоритете?
 
-->