Срок экспертизы сотового телефона

[tuugarin]

Здравствуйте. Вернул телефон в магазин через 3 дня после его покупки. В магазине его забрали на экспертизу, но уже почти месяц нет ответа! 10 дней назад я написал заявление в магазин на возврат денег. Ответа нет. Скажите, какой срок у экспертизы? Как дальше быть, писать заявление в суд? :uhm:

 

[walera38]

В соответствии с п. 5 ст. 18 ЗоЗПП экспертиза проводится в сроки, установленные для удовлетворения соответствующего требования потребителя. Поскольку Вы предъявили требование возврата денег, а срок его удовлетворения 10 дней, то и экспертиза должна быть проведена не позднее этого срока.
Отсчет 10 дней начинается с момента предъявления требования возврата денег, а не передачи товара на экспертизу.