Следующий шаг ?

[VadGor]

Добрый день. У меня случилась такая ситуация:
Приобрел жесткий диск в магазине DNS. Принеся жесткий диск (в магазине не проверял и упаковку не вскрывал) и подключив его к компьютеру ... а компьютер просто не загружается с ним. На следующий день я отправился в этот же магазин. Мне предложили отправить его в СЦ (через магазин). При принятии, консультант осмотрел жесткий диск на предмет повреждений (их не было обнаружено) принял диск выдав заказ наряд (в нем не указано что повреждений нет и обратного тоже, указано только есть диск и упаковка).
Далее, мне выдали заключение, что жеский диск имеет вмятину ... которой не было и продавец её также не видел (при приемке жесткого диска) - нарушение эксплуатации с моей стороны.
Была составлена притензия с просьбой о замене жеского диска на аналогичный, также указано что при приемке не было установлено никаких физических повреждений (их не было).
Получил ответ - отказ. И также "нарушение мной правил эксплуатации".
Вопрос: хочу обратится в суд (хотя сомневаюсь в положительном решении из-за отстутствия писменно "не имеет повреждений"), однако уже с возратом средств ... могу я поменять требование ? И из опыта подскажите есть ли смысл или я ничего не смогу доказать ?
Спасибо за понимание.

 

[Телепат]

Смысл есть подавать в суд - госпошлину оплачивать не надо, имеете право требовать с DNS обмен или возврат денежных средств + моральный ущерб - в суде. Подача такого рода иска в мировой суд по месту вашего проживания. При принятии диска по месту сдачи его в пункте приёма обязаны делать сразу пометки о повреждениях, и настаивать в отказе в гарантийных обязательствах. Когда приняли, то дальнейшие с диском неприятности лежат на них - в том числе и вмятины, при этом по идее то, что его сразу не проверили - это их вина и недостача, а так же - предложили вам отправить его в СЦ (через магазин), значит видимых повреждений при приёме не было, иначе вам бы сразу отказали бы в замене его. В суде можно потребовать проведения независимой экспертизы, без учёта вмятины - которая сделана явно не вами. То есть в вашей ситуации дело на 80% может окончиться вашей победой. Вам надо оформить правильно исковое заявление - узнать к территории какого судебного мирового участка вы относитесь, приложить копию вашей претензии и ответ на неё, а так же копию чека. Описать подробно вашу ситуацию, а так же в вашем исковом заявлении указать постановление Верховного Суда РФ по которому доказывание своей невиновности лежит на продавце, но обосновав - быстроту вашего претензиционного порядка урегулирования спорной ситуации, ваше добросовестное исполнение гарантийного обязательства с вашей стороны ( учитывая, что они не смогут доказать, что продали вам исправный товар ). Описать их недобросовестность исполнения гарантийных обязательств, и тот факт, что предполагаемые их действия направлены для затягивания их исполнения и для неисполнения их.

 

[DmitriyM]

У вас есть все шансы выиграть дело. Начните с досудебной претензии. Требование менять можете.