Здравствуйте!
Отдал ноутбук в ремонт, обещали сделать через через пару дней, максимум неделю. Написал им через 6 дней, на что получил сообщение о том, что мне отказано в ремонте без объяснения причин. Пришел в сервис через пару часов забрать ноутбук, но мастер отказал потому что, он ещё не готов. Ещё через пять дней за ноутбуком пришла к ним уже моя супруга и ей тоже было отказано в выдаче, аргументируя тем, что все заявки у них принимаются через whatsapp, указав на их внутренний регламент.
Вопросы: насколько законно требование сервиса общаться только через whatsapp? Позволяет ли сервису закон удерживать у себя вещь клиента, в то время, когда договор разорван и клиент недвусмысленно потребовал вернуть ему вещь?
Отдал ноутбук в ремонт, обещали сделать через через пару дней, максимум неделю. Написал им через 6 дней, на что получил сообщение о том, что мне отказано в ремонте без объяснения причин. Пришел в сервис через пару часов забрать ноутбук, но мастер отказал потому что, он ещё не готов. Ещё через пять дней за ноутбуком пришла к ним уже моя супруга и ей тоже было отказано в выдаче, аргументируя тем, что все заявки у них принимаются через whatsapp, указав на их внутренний регламент.
Вопросы: насколько законно требование сервиса общаться только через whatsapp? Позволяет ли сервису закон удерживать у себя вещь клиента, в то время, когда договор разорван и клиент недвусмысленно потребовал вернуть ему вещь?
